33xx — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 33xx ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 33xx প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। 33xx-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে ("প্ল্যাটফর্ম") প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারায় সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে 33xx প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আপনার নিবন্ধন, লগইন বা গেমপ্লে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রস্তুত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি মূল দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

33xx-এ নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স: নিবন্ধনের তারিখে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• অবস্থান: বাংলাদেশ বা ভারতের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• পরিচয়পত্র: বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ থাকতে হবে।
• মোবাইল নম্বর: একটি সক্রিয় বাংলাদেশি বা ভারতীয় মোবাইল নম্বর যা OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।

আপনার 33xx অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধানগুলো প্রযোজ্য:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা অবিলম্বে 33xx সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• পাবলিক ডিভাইস বা শেয়ার্ড নেটওয়ার্কে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে থাকা নিবন্ধিত ব্যক্তির নামের বাইরে অন্য কেউ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের উপর সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

33xx বাংলাদেশ ও ভারতের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিম্নলিখিত সারণিতে পেমেন্ট সংক্রান্ত মূল তথ্য প্রদান করা হলো:

উত্তোলন সংক্রান্ত বিধান:

• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই প্রয়োজন হলে সময় বাড়তে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• বড় উত্তোলনের (৳৫০,০০০-এর বেশি) ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে 33xx উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের উইনিং উত্তোলনের আগে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

33xx বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। এই পরিমাণ বোনাসের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস অর্থ দিয়ে বেট করার সময় প্রতি বেটে সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণ পড়ে নিশ্চিত হন।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখার ক্ষেত্রে নিষেধাজ্ঞা থাকতে পারে।
• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা একবারই স্বাগত বোনাস পাবেন। বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

33xx-এ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, এশিয়া কাপ সহ), ফুটবল এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• বেট গ্রহণ: বেট কেবল তখনই বৈধ যখন সিস্টেম কনফার্মেশন প্রদান করে। সার্ভার সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অডস পরিবর্তন: লাইভ বেটিংয়ে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। কনফার্মেশনের আগের অডস কার্যকর থাকবে।
• ম্যাচ বাতিল: ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নির্দিষ্ট গেমের বিধান অন্যরকম বলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: 33xx-এর পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে অস্বাভাবিক অডস প্রদর্শিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।
• সর্বোচ্চ জয়সীমা: নির্দিষ্ট ইভেন্টে একদিনে সর্বোচ্চ প্রদানযোগ্য জয়ের পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক বেট: ম্যাচ-ফিক্সিং বা কারসাজির সাথে সম্পর্কিত বেট বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসবে।

33xx Casino-তে Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play Live এবং অন্যান্য প্রদানকারীর গেমের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ বিধান প্রযোজ্য:

• RNG প্রযুক্তি: ভার্চুয়াল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহৃত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা নিয়মিত যাচাইকৃত।
• লাইভ ডিলার: লাইভ ক্যাসিনো গেমে বাস্তব কার্ড ও চাকা ব্যবহার হয়। প্রযুক্তিগত বিচ্ছিন্নতায় হাত অসম্পূর্ণ থাকলে নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• RTP প্রকাশ: প্রতিটি গেমের Return to Player (RTP) শতাংশ গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকবে।
• গেম বিধান: প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন থাকে যা গেম শুরুর আগে পড়ার সুযোগ দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম সার্ভারের সমস্যায় অসম্পূর্ণ রাউন্ড বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 33xx প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচারনা করা।
• জালিয়াতি: প্ল্যাটফর্ম সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা, সফটওয়্যার বাগ শোষণ, বা অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি করা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা করা।
• কারচুপি: ম্যাচ-ফিক্সিং বা গেম কারসাজিতে অংশগ্রহণ বা সহায়তা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অটোমেশন: বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা।
• হুমকি বা হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা 33xx কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি করা।

33xx বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই। 33xx নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: কত সময় খেলছেন তার অনুস্মারক সেট করুন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে 33xx সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: [email protected]

33xx আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি সংক্ষেপে নিচে উল্লেখ করা হলো:

• আপনার তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো (bKash, Nagad) শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত 33xx নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট বা গেম হারানোর ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে হওয়া ক্ষতি যদি আপনি পাসওয়ার্ড সুরক্ষায় অবহেলা করেন।
• সরকারি নীতিমালা বা আইনের পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বন্ধ হওয়া।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী বা অন্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা।

33xx নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনায়।
• আপনি নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির কারণে বন্ধ করা হয়। সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স তদন্তের স্বার্থে আটকে রাখা হতে পারে।

33xx যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ দিন পূর্বে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জটিল বিষয়ে সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।