33xx — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 33xx ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং 33xx-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি বর্ণনা করে।

33xx প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

এই নীতি বাংলাদেশ ও ভারতের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনার বাসস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার বা বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

33xx নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি বিভাগের জন্য আলাদা উদ্দেশ্য এবং আইনগত ভিত্তি রয়েছে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data)

• পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে।
• জাতীয়তা ও বাসস্থান: পরিষেবার যোগ্যতা নির্ধারণে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর / পাসপোর্ট নম্বর: KYC যাচাইয়ের জন্য।

খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Data)

• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি ও সহায়তার জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগে।
• ঠিকানা: বড় লেনদেনের যাচাইয়ের প্রয়োজনে।

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data)

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash, Nagad, Rocket নম্বরের শেষ কয়েক সংখ্যা (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বোনাসের রেকর্ড।
• ব্যালেন্স তথ্য: অ্যাকাউন্টের বর্তমান ব্যালেন্স।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data)

• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন লগ: লগইনের সময়, অবস্থান ও ডিভাইস।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নয়নে।

ঙ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (Gaming Activity Data)

• বেটিং ইতিহাস, গেমপ্লে প্যাটার্ন এবং সেশন তথ্য।
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়াজারিং কার্যক্রম।
• পছন্দের গেম বিভাগ ও খেলার সময়।

33xx নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই ফর্ম, জমা ও উত্তোলনের ফর্ম পূরণকালে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, পিক্সেল ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থা থেকে: KYC সম্পন্নের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী থেকে: bKash, Nagad প্রভৃতি পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।

33xx সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

33xx আপনার তথ্য সংগ্রহের সময় ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

33xx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা এই তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, পূর্ণ পরিচয় নয়।
• KYC যাচাই সংস্থা: নিয়ন্ত্রকের চাহিদায় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতায়: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালার আওতায়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 33xx-এর একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

33xx ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

• আবশ্যিক কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (ভাষা, মুদ্রা) মনে রাখার জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বিশ্লেষণ করতে। সংগৃহীত তথ্য বেনামী।
• সেশন কুকিজ: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

33xx আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে "https" দেখা যাবে।
• ডেটা-এট-রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল কার্যক্রমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

33xx আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচয়মূলক তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তায়)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: সর্বশেষ লেনদেনের পর ৭ বছর (আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী)।
• প্রযুক্তিগত লগ (IP, সেশন): ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে, স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

33xx কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন প্রতিরোধ করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 33xx ব্যবহার করছে, তবে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

33xx-এর সার্ভার এবং অংশীদার প্রতিষ্ঠান বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরের প্রয়োজন হলে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• স্থানান্তরের পূর্বে তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়।
• প্রাপক পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ থাকে।
• কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming) নিজস্ব আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

33xx এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার মোবাইলে বা অ্যাপে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য ৭ দিনের পূর্ব নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত হচ্ছে সে সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইলে বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।